فترة الإرجاع

لديك 7 أيام من تاريخ استلام الطلب لطلب الإرجاع أو الاستبدال. خلال هذه الفترة:

• المنتج بحالته الأصلية وفي تغليفه الكامل.
• الإكسسوارات والكتيّبات والملحقات موجودة.
• المنتج لم يُستخدم استخدامًا يُسبب ضررًا.

كيفية الإرجاع

1. راسلنا عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2. نُصدر إذن إرجاع وعنوان شحن مجاني.
3. شركة الشحن تستلم المنتج من باب منزلك.
4. بعد الفحص (1-2 يوم عمل) نُحوّل المبلغ كاملًا.

استرداد المبلغ

• تحويل بنكي: 3-5 أيام عمل.
• مدى / بطاقة ائتمان: 5-10 أيام عمل حسب البنك.
• الدفع عند الاستلام: تحويل على حساب بنكي تُزوّدنا به.

استثناءات

• المنتجات المُستخدمة بشكل واضح أو المُتلَفة بسوء استخدام.
• المنتجات المُخصّصة حسب الطلب (حُفر عليها اسم مثلًا).
• المنتجات التي مرّ على استلامها أكثر من 7 أيام.

منتج تالف أو خاطئ؟

استبدال فوري ومجاني 100%. راسلنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للمنتج، ونرتّب الاستلام والاستبدال على حسابنا.